Grąžinimas

Hobbybox.lt užsakytiems produktams visada taikoma 14 dienų grąžinimo teisė.

Štai keli svarbūs dalykai, jei planuojate grąžinti savo užsakymą:

1. Prašome apsilankyti mūsų puslapyje „Susisiekite su mumis“ ir užpildyti visą reikalingą informaciją, įskaitant užsakymo numerį. Pasirinkite temą „Grąžinimas“ ir žinutės skiltyje nurodykite, kad norite grąžinti savo užsakymą.

   • Grąžinimo kaina siuntoms iki 30 kg (su mūsų grąžinimo etikete): 10€

   • Grąžinimo kaina siuntoms virš 30 kg (su mūsų grąžinimo etikete): Kreipkitės į klientų aptarnavimą

2. Taip pat galite grąžinti savo pirkinį be mūsų grąžinimo etiketės (savo sąskaita), tačiau tokiu atveju turėsite pateikti siuntos sekimo numerį mūsų klientų aptarnavimui. Kai gausime jūsų grąžinimo užklausą, mes ją patvirtinsime ir atsiųsime jums grąžinimo lapelį. Tada galėsite atsispausdinti grąžinimo siuntos etiketę.

3. Kruopščiai supakuokite prekes. Įsitikinkite, kad grąžinamos prekės nebus sugadintos transportavimo metu. Nedarykite jokių pakeitimų ar žymių ant originalios produkto pakuotės (pvz., batų dėžutės). Atsispausdinkite siuntos etiketę, pritvirtinkite ją prie pakuotės ir nuneškite į artimiausią Posti aptarnavimo punktą! Atkreipkite dėmesį, kad esate atsakingi už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei gausite grąžinamąją išmoką, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamos sumos.

4. Kai gausime jūsų grąžinimo siuntą, mes per 2 savaites grąžinsime pinigus pagal mūsų politiką.

PASTABA. Visos prekės turi būti grąžintos tokios būklės, kokios buvo gautos, ir originalioje pakuotėje. Hobbybox.lt turi teisę reikalauti kompensacijos už vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina. Visos su produktu susijusios etiketės ir instrukcijos, kurios buvo su prekėmis, turi būti pridėtos. Prekė negali būti nešvari ar turėti naudojimo žymių, tokių kaip plaukai, kad būtų tinkama perparduoti.

Jei prekė pristatoma pakuotėje, kurios negalima atidaryti jos nepažeidus, kaip vartotojas turite teisę atidaryti pakuotę ir patikrinti savo prekę neprarasdami teisės atsisakyti sutarties.

Keitimai

Deja, šiuo metu nepasiūlome prekių keitimo to paties užsakymo metu. Jei norite pakeisti dydį/prekę, galite grąžinti dabartinį užsakymą ir pateikti naują užsakymą.

Kas nutiks, jei neatsiimsite savo siuntos?

Jei neatsiimsite savo siuntos iš pašto, siunta automatiškai bus grąžinta mums po 14 dienų nuo pristatymo.

Jei negalite atsiimti savo siuntos per šį laikotarpį, mes tai laikysime įprastu grąžinimu.

Grąžinimas savo sąskaita

Savo užsakymą taip pat galite grąžinti savo sąskaita šiuo adresu:

Hobbybox.lt / IP-Agency Finland Oy Honkanummentie 13 01380 Vantaa Suomija

Nepamirškite išsaugoti grąžinimo kvito. Siekdami paspartinti klausimo sprendimą, prašome pateikti mums grąžinimo siuntos sekimo numerį.